一般的なフォームツールと何が違いますか？

フォーム単体のツールではなく、サイト・顧客データベース・メール配信と同じ基盤の上で動きます。受け付けたデータはそのまま一覧・検索の対象になり、メールへの反応やサイト内の行動まで条件にした絞り込みと、その結果への一括送信につながります。