AIによる施策の提案
自社サイトに貯まった行動・属性・関心をAIが読み、次の打ち手を提案します。提案はそのまま編集できるシナリオになり、フィルターとアクションに展開できます。
動きに合わせて届ける（MA）
相手の動きに合わせて、声をかける
一斉に同じ案内を送るだけでは、相手の関心とずれてしまうことがあります。資料を見た人、申込をやめた人、しばらく動きのない人。それぞれに合った声かけを、手作業で続けるのは大変です。会員の行動や属性をもとに、誰に・いつ・何を届けるかを決めておけると、必要なタイミングの接触を、無理なく続けられます。一人ひとりに合わせた声かけを、手をかけすぎずに回す。
では、その仕組みをどう組み立てればいいのか。
1. 使う人
会員の行動や属性に応じて、届ける案内とタイミングを変えたい人
フィルターで対象を抽出し、アクションとシナリオを画面の操作で組み立てます。メール送信・顧客データの変更・通知などを、条件と日時に合わせて実行します。
顧客データや行動履歴が別のシステムにあり、シナリオの条件が作れない人
会員データ・行動履歴・メール反応を、ひとつのシステムが保持しています。蓄積されたデータを、そのまま抽出条件に使えます。
MAツールを導入したが、設定したまま止まっている人
シナリオの各ステップを、誰が通過したか・しなかったかで確認できます。動いていないシナリオが、数字で見えます。抽出結果は顧客検索の条件としてそのまま使え、一覧・CSV出力・メール配信につながります。
2. どう使えるのか
マーケティングアクションの自動化
メール送信やタグ付与、ステータス変更などを自動化し、担当者の手作業を削減します。
フィルターによる対象顧客の抽出
行動・属性・履歴を組み合わせてセグメントを作り、常時または定期で更新します。
アクションの設定
抽出結果に対して、メール配信、通知、データ更新などのアクションを設定できます。
自動化シナリオの作成
フィルターとアクションを段階的に組み合わせ、条件分岐とスケジュールでパーソナライズを実現します。
ステップ状態による顧客抽出
シナリオの各ステップを通過したか、しなかったか、累計で何回通過したかを、顧客検索の条件として使えます。抽出した顧客はそのまま一覧・CSV出力・メール配信へ。
3. 何ができるのか
実データからの施策提案
施策の対象やシナリオを人が推測して組み立てるのが、これまでのMAでした。writeWired は自社サイトに貯まった行動・属性・関心・状態・メール反応をAIが読み、次の打ち手を提案します。提案は実在する語彙だけで組み立てられ、データが薄い層には施策を当てません。施策名・狙い・ターゲットの内訳・打ち手まで構造化されて出るので、そのまま編集できるシナリオへ転記し、フィルターとアクションに展開できます。推測から、自社のデータが裏付ける提案へ。
マーケティングアクションの自動化
サイトユーザーが増えるにつれて、パーソナライズされた対応をマンパワーで行うことは難しくなります。writeWiredは、対象顧客の抽出、状況に応じたアクション、シナリオの実行を自動化することで、マーケティング/セールス部門がマーケティング戦略そのものに注力できるようにします。
フィルターによる対象顧客の抽出
顧客の属性、メールへの反応、サイト上での行動などから、マーケティングアクションが必要な顧客を自動で抽出します。ITに不慣れな担当者でも簡単に設定でき、現場の戦略を速やかに反映できます。匿名サイトユーザーの抽出も可能です。
適切なアクションの設定
フィルターで抽出した顧客に、どのタイミングでどのようなアクションを行うかを設定できます。販促メールの送付や、顧客ステージ分類の更新など、アクションを自動で実行できます。
自動化シナリオの作成
フィルターとアクションのブロックをつなぎ合わせてフローチャートを組み立てるだけで、自動化された顧客対応のシナリオを簡単に作成できます。効果測定の結果や戦略変更に合わせてクイックにシナリオを変更し、現場レベルで継続的に改善できます。
ステップ状態による顧客の抽出
シナリオは、動かして終わりではありません。「このステップの条件に一致した人」「まだ通過していない人」「累計で3回通過した人」を、顧客管理の検索条件としてそのまま指定できます。抽出結果は一覧で確認でき、CSVに出力でき、そのままメール配信の対象になります。画面で確認した人数が、そのまま配信の対象です(送信不可・配信停止の顧客は自動で除外されます)。シナリオの実行結果が集計値で終わらず、一人ひとりが特定された顧客リストとして手元に残ります。
4. 機能リファレンス
動きを自動化する
MAシナリオの一覧
登録済みのMAシナリオを一覧で管理する画面です。シナリオの構成と、各ステップを通過した人数が行ごとに表示されます。
MAシナリオの登録
条件と処理をステップとして組み立て、会員へのアクションを自動で実行する画面です。シナリオには、狙いと打ち手を記録する欄があります。
シナリオのアクション
条件を満たした会員に実行する処理を設定する画面です。処理はメールの送信・属性の変更・リコメンドの指定から選び、実行のタイミングを即時・間隔・日時で指定します。
AIに提案させる
MA提案
入力テキストを差し込んだプロンプトを実行し、結果を施策の提案として残す画面です。
効果を見る
送信メールの開封ログ
送ったメールを、どの宛先がいつ開封したかを確認する画面です。開封は、本文に開封確認の画像を含むメールでのみ記録されます。
送信メールのクリックログ
送ったメールで、どの宛先がいつどのURLをクリックしたかを確認する画面です。
分析ビュー（会員）
会員データを集計するビューです。分析軸マスタで定義した切り口で、ランキングやクロス集計を作れます。
この業務の道具箱
クイックメニュー
管理画面のトップで、よく使う機能をパネルとして並べる画面です。並び・幅・表示するメニューを利用者が自分で決められるため、担当する業務に合わせて管理画面の形を変えられます。
マイクイックメニューの登録
自分用のクイックメニューを登録し、管理画面に表示するメニューを選ぶ画面です。
マイパネルの編集
マイパネルに並べるリンクと、その順序・表示名を編集する画面です。
グローバルメニューの登録
上部メニューに表示するタブと並び順を、ユーザーごとに設定する画面です。マイパネルをタブに追加できます。
作業ボックスの一覧
作成した作業ボックスを一覧で管理する画面です。状態・コメント数・共有の有無に加えて、作成者と更新者が別の列で表示されます。
作業ボックスの登録
関連するコンテンツやファイルをマークして束ね、メモとコメントで共有する画面です。作業に使うファイルを添付でき、更新があったときは関係者に通知メールを送れます。
バッチ一覧
CSVの取込・出力やディレクトリのコピーなど、まとめて実行する処理の状況と結果を確認する画面です。処理ごとに、誰が流したか、成功と失敗の件数、エラーの内容まで残ります。
5. FAQ
MA機能に関する代表的なご質問をまとめています。CMS内で運用するMAの特徴や導入時のポイント、他ツールとの違いなど、検討時によくいただく疑問を中心に解説します。
writeWired は、大規模運用に強い"国産の Web DX Suite"。BtoBのWeb顧客接点に必要な、CMS・フォーム・会員管理・メール配信・行動ログを一体化し、要件に合わせて作り込める。既存システムとつなぎ、成果が出る運用を伴走します。
サイトマップ
- 夏季休暇のご案内 2026-07-08
- CMS設計の実務指針｜全8回で学ぶ、長く使えるCMSの作り方を追加しました 2026-04-28
- BtoBのための会員サイト構築ガイドに「基本ガイド」を追加しました 2025-12-02
- BtoBのための会員サイト構築ガイドのコンテンツをすべて刷新しました。 2025-11-26
- 製薬企業のマーケ担当者向けのコンテンツを公開しました。 2025-07-22
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